Ha a bónusz átvétele után a bónuszegyenleg nulla maradt, és a fogadásnál a rendszer a saját pénzed használta, valószínűleg nem fejezted be az átvétel megerősítését. A legtöbb esetben ez az elmaradt aktiválás okozza a látszólagos hiányt.
Az üdvözlő bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz oldalán lezárt vagy függőben lévő státuszt lát, az egyenlegen pedig nincs jóváírás. A tippmixpro.eu/ bónuszai csak akkor jelennek meg, ha minden feltétel a számlához kapcsolódik.
- A bónuszt nem aktiváltad külön a bónuszoldalon.
- Az első befizetés nem érkezett meg a számlára, mielőtt a bónuszt igényelted.
- A regisztrációnál megadott adatok nem egyeznek a befizetésnél használtakkal.
- Ugyanarra a címre vagy készülékre már korábban igényeltek bónuszt.
- Az igénylés egy korábbi ajánlatra vonatkozott, amely már lejárt.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg az ajánlat pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megjelent-e a fő egyenlegen.
- Ha nem, előbb a befizetés megjelenését rendezd, csak utána igényeld a bónuszt.
- Keresd meg az aktiválás gombot az ajánlat mellett, és erősítsd meg a kérést.
- Nézd meg a profilodban, hogy a név, a születési dátum és a cím pontosan egyezik-e.
- Ha több fiókot is használtál, a bónusz csak az első regisztrációnál jár.
- A bónusz elfogadása után nyisd meg a bónuszfeltételek összefoglalóját a számládon.
- Ellenőrizd, hogy a fogadás típusa és az esemény megfelel-e a bónuszhoz tartozó elvárásoknak.
- Az ingyenes pörgetéseknél nézd meg, melyik játékhoz tartoznak, és azt indítsd el.
- Ha a pörgetések lejártak, új igénylés nem lehetséges, csak új ajánlat.
- Frissítsd az oldalt, és jelentkezz be újra, hogy a bónuszegyenleg megjelenjen.
- Ha az aktiválás után sem változik semmi, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével és az igénylés idejével.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha az aktiválás megtörtént, a befizetés megjelent, de a bónuszegyenleg továbbra is nulla marad.
A mobil böngészőben nem tölt be az oldal vagy a játékok
A telefonon az oldal üresen marad, elakad a betöltésnél, vagy a játék indítása után fekete képernyőt mutat.
- A mobilhálózat instabil, vagy éppen hálózatot váltottál.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Egy hirdetésblokkoló vagy biztonsági kiegészítő megszakítja a kéréseket.
- A böngésző verziója régi, és nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobil adattal ugyanazt az oldalt.
- Ha így betölt, a hálózati beállításokat nézd át a router oldalán.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a beállításokban.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be a tippmixpro online felületére.
- Kapcsold ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót az oldalra.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Zárd be a felesleges lapokat, és nyisd meg újra az oldalt.
- Próbálj másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Ha a játék indul, de a kép akadozik, zárd be a háttérben futó programokat.
- Kapcsold ki a telefon energiatakarékos módját, mert az lassíthatja a betöltést.
- Ha csak egy adott játék nem indul, jegyezd fel a nevét, és próbálj másikat.
- Ha minden játék elakad, de az oldal többi része működik, írj az ügyfélszolgálatnak a játék nevével és a telefon típusával.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a hálózat, a böngésző és a gyorsítótár rendben van, de a játékok továbbra sem indulnak.
Nem sikerül a bejelentkezés, vagy a fiók zárolva van
A belépésnél hibás jelszó üzenetet látsz, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.
- Elgépelted a jelszót, vagy a billentyűzet nagybetűvel ír.
- Egy jelszókezelő régi jelszót tölt be automatikusan.
- Több eszközön egyszerre próbáltál belépni.
- A fiók zárolását több hibás próbálkozás váltotta ki.
- A fiókadatokat módosítottad, de az e-mail megerősítés elmaradt.
- Írd be kézzel a jelszót, és nézd meg, hogy nincs-e bekapcsolva a nagybetűzár.
- Ellenőrizd a felhasználóneved, mert a belépésnél nem az e-mail cím számít.
- Kapcsold ki a jelszókezelő automatikus kitöltését erre az oldalra.
- Használd a jelszóemlékeztetőt, ha a jelszó nem biztos.
- Nézd meg a postaládádban a jelszó-visszaállító levelet, és kövesd a benne lévő lépést.
- Ha a fiók zárolt, várd ki a zárolás végét, és utána egyszer lépj be.
- Ne próbálkozz egymás után többször, mert az újabb zárolást indít.
- Kapcsold ki a VPN-t, mert az más helyről mutatja a belépést.
- Ha az e-mail megerősítés hiányzik, nyisd meg a regisztrációs levelet, és erősítsd meg a címet.
- Jelentkezz be inkább a telefon böngészőjében, ha a számítógépen nem megy.
- Ha a visszaállítás után sem működik a belépés, ne hozz létre új fiókot.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a felhasználóneveddel és a hibaüzenet szövegével.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, de a fiók zárolt maradt vagy a belépés továbbra is hibát jelez.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg az egyenlegen
A banki alkalmazásban látod a terhelést, a játékegyenleg viszont változatlan.
- A befizetés még feldolgozás alatt van a bank és a játék oldala között.
- A befizetésnél más összeget vagy másik számlát adtál meg.
- A tranzakciót a bank biztonsági ellenőrzése visszatartotta.
- A befizetés egy régi, már nem használt fiókra irányult.
- A befizetés az első alkalommal külön megerősítést igényel.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a fiókodban, és keresd meg a befizetést.
- Ha függőben lévő státuszt látsz, ne indíts újabb befizetést.
- Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a terhelés véglegesítve van-e.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget a banki terheléssel.
- Nézd meg, hogy a befizetés a helyes fiókhoz tartozik-e.
- Ha a bank visszatartotta a tranzakciót, erősítsd meg a bank alkalmazásában.
- Nyisd meg a befizetés oldalát, és nézd meg, hogy nincs-e hátralévő megerősítés.
- Jelentkezz ki, majd be újra, és frissítsd az egyenleget.
- Ne indíts párhuzamos befizetést ugyanarra az összegre, mert duplázódhat.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók tranzakciós listájáról.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés idejével, összegével és a képernyőképekkel.
- Várd meg a választ, mielőtt újabb befizetést indítanál, mert a dupla terhelés rendezése tovább tart.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a banki terhelés végleges, a fiókban nincs nyoma a befizetésnek, és a tranzakciós lista sem mutat függő tételt.
A legtöbb hiba megelőzhető azzal, ha minden bónusz előtt először a befizetés megjelenését ellenőrzöd, és csak utána aktiválod az ajánlatot.